FAQ

Dans quelle devise sont indiqués les prix ?

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) .

Je viens de passer une commande. Quand sera-t-elle expédiée ?

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés .

Les numéros de suivi seront fournis 3 à 5 jours après l'expédition .
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables , veuillez nous contacter à info@maisonandmonroe.com .

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé.

  • Vous disposez de 30 jours pour retourner l'article pour un remboursement complet.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande dans le colis de retour.

Dès réception de l'article, nous procéderons à un remboursement intégral. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Attention : Si votre colis est toujours en transit, vous devez attendre son arrivée avant de demander un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées automatiquement et ne peuvent pas être annulées.
Cependant, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@maisonandmonroe.com — nous pourrons peut-être encore vous aider en fonction de l'état de la commande.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire ?

Si vous avez saisi une adresse de livraison erronée, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande dès que possible.

Envoyez-nous également un e-mail à info@maisonandmonroe.com dans les 24 heures pour demander un changement d'adresse.
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Aucun remboursement ne sera émis après 24 heures pour les soumissions d'adresses incorrectes.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu. Pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider.
Veuillez envoyer un e-mail à info@maisonandmonroe.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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